1. Obchodník a pôsobnosť
Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú vzťahy pri poskytovaní služieb East Production fyzickým osobám – spotrebiteľom aj podnikateľom. Individuálna písomná dohoda, potvrdená cenová ponuka alebo zmluva má prednosť pred týmito VOP v rozsahu, v ktorom nie je v rozpore s kogentnými právami spotrebiteľa.
2. Služby
Služby zahŕňajú najmä nahrávanie vokálov a nástrojov, editáciu, mixing, mastering, hudobnú produkciu a aranžmány, podcastové a voice služby, prípravu digitálnych výstupov a súvisiace konzultácie. Rozsah konkrétneho projektu sa určí objednávkou, komunikáciou, cenovou ponukou alebo dohodou strán.
3. Dopyt, rezervácia a vznik zmluvy
Obsah webu a cenník sú informačným podkladom. Zmluva vznikne najmä potvrdením termínu a rozsahu služby zo strany East Production, prijatím individuálnej cenovej ponuky, úhradou dohodnutej zálohy alebo iným jednoznačným potvrdením dohody.
Samotné zaslanie e‑mailu, správy alebo telefonický dopyt bez potvrdenia zo strany East Production nepredstavuje automaticky záväznú rezerváciu.
Ak East Production telefonicky osloví spotrebiteľa s ponukou na uzavretie zmluvy na diaľku, zmluva vznikne spôsobom vyžadovaným aktuálnymi spotrebiteľskými predpismi, spravidla až po potvrdení obsahu ponuky spotrebiteľom na trvanlivom médiu.
4. Cena a platba
Ak nebola dohodnutá individuálna cena, vychádza sa z ceny oznámenej klientovi alebo zo zverejneného cenníka platného pri potvrdení objednávky. EastProd s.r.o. nie je platcom DPH. Pri projekte s neštandardným rozsahom môže byť cena určená individuálne.
Spôsob a splatnosť platby sa dohodnú pri objednávke. Ak je dohodnutá záloha alebo rezervačný poplatok, jeho výška a podmienky musia byť klientovi oznámené predtým, než sa stanú záväznými.
5. Termín, štúdiová session a súčinnosť
Klient príde na dohodnutý termín včas a poskytne podklady potrebné na realizáciu. Pri oneskorení klienta sa termín automaticky nepredlžuje, ak sa strany nedohodnú inak.
Preloženie alebo zrušenie termínu treba oznámiť čo najskôr. Ak nebola vopred výslovne dohodnutá konkrétna storno podmienka, nevzniká iba z týchto VOP automatická paušálna storno pokuta. East Production tým nie je zbavené práva na náhradu preukázateľných nákladov alebo škody v prípadoch dovolených zákonom.
6. Podklady a práva klienta
Klient vyhlasuje, že má potrebné práva alebo súhlasy na použitie beatov, hudobných diel, textov, samplov, nahrávok, obrázkov a iných podkladov, ktoré poskytne East Production. Klient nesmie žiadať o spracovanie obsahu, ktorého použitie by neoprávnene zasahovalo do práv tretích osôb alebo porušovalo zákon.
Ak vznikne dôvodná pochybnosť o oprávnení používať podklad, East Production môže požadovať vysvetlenie alebo odmietnuť jeho použitie.
7. Revízie, schválenie a dodanie
Počet a rozsah revízií sa riadi individuálnou dohodou alebo cenovou ponukou. Zmeny, ktoré zásadne menia pôvodné zadanie, môžu byť nacenené samostatne po dohode s klientom.
Výstup môže byť odovzdaný e‑mailom, odkazom na stiahnutie alebo cez Artist zónu. Schválenie verzie v Artist zóne alebo jednoznačné písomné potvrdenie klienta sa považuje za akceptáciu danej verzie; tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa z vád, ktoré nebolo možné pri schválení rozumne zistiť.
8. Artist zóna a uchovávanie súborov
Artist zóna slúži najmä na doručenie a organizáciu projektov, verzií, dokumentov, komentárov a schválení. Nie je službou trvalej archivácie. Klient je povinný si finálne súbory stiahnuť a vytvoriť vlastnú zálohu.
Čas dostupnosti súborov môže byť obmedzený a je zobrazovaný v portáli. Zdieľacie odkazy majú obmedzenú platnosť uvedenú pri ich vytvorení. Podrobné pravidlá portálu sú uvedené priamo v podmienkach Artist zóny.
9. Autorské a súvisiace práva
Klient si ponecháva práva k vlastným podkladom. Práva k autorským alebo umeleckým vkladom vytvoreným East Production alebo jeho spolupracovníkmi sa riadia individuálnou dohodou a Autorským zákonom.
Ak nie je dohodnuté inak, samotná úhrada technickej služby, ako je recording, editácia, mixing alebo mastering, neznamená automatický prevod všetkých autorských práv k samostatným autorským dielam. Ak je pre použitie výstupu potrebná licencia k tvorivému vkladu East Production, jej rozsah sa posúdi podľa dohody, účelu spolupráce a právnych predpisov. Licencie tretích strán, beatov, samplov a pluginových knižníc zostávajú nedotknuté.
East Production nezverejní neverejný projekt ako referenciu bez príslušného oprávnenia alebo dohody.
10. Zodpovednosť za dáta a technické obmedzenia
East Production používa primerané technické a organizačné opatrenia, avšak žiadna digitálna služba nemôže zaručiť absolútnu dostupnosť alebo nulové riziko technickej poruchy. Klient po prevzatí finálnych výstupov zabezpečí vlastnú zálohu.
Za nedostupnosť služby spôsobenú vyššou mocou, výpadkom infraštruktúry tretej strany alebo okolnosťou mimo primeranej kontroly zodpovedá East Production len v rozsahu, v akom to vyžadujú kogentné právne predpisy.
11. Vady a reklamácie
Ak služba nezodpovedá dohode, klient ju môže reklamovať na info@eastproduction.sk. Podrobnosti sú v Reklamačnom poriadku. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady nemožno týmito VOP obmedziť.
12. Spotrebiteľ a odstúpenie od zmluvy
Ak je zmluva so spotrebiteľom uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní.
Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa služba začala poskytovať ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie, pri následnom odstúpení môže byť povinný uhradiť pomernú cenu za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia. Po úplnom poskytnutí služby môže právo na odstúpenie zaniknúť, ak boli splnené zákonné podmienky vrátane potrebného výslovného súhlasu a poučenia.
Podrobné poučenie a vzor oznámenia sú na stránke Odstúpenie od zmluvy.
13. Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu
Spotrebiteľ môže East Production najprv poslať žiadosť o nápravu. Ak bola zamietnutá alebo na ňu obchodník neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Pre bežné spory zo štúdiových služieb je spravidla príslušná Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt uvedený v aktuálnom zozname Ministerstva hospodárstva SR.
14. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Pri spotrebiteľovi tým nie sú dotknuté kogentné práva, ktoré mu priznávajú príslušné právne predpisy. Zmena VOP nepôsobí spätne na už uzavretú jednorazovú spotrebiteľskú zmluvu bez právneho dôvodu alebo súhlasu spotrebiteľa.
Účinnosť: 24. augusta 2026.